殡仪馆礼仪服务工作计划旨在规范礼仪服务流程，提升服务质量。计划包括礼仪人员培训、服务流程优化、礼仪用品管理等方面。落实权威TRY版SAR56，确保礼仪服务标准化、规范化，满足家属需求，体现人文关怀。

殡仪馆礼仪服务工作计划：权威TRY版SAR56的实施与落实

殡仪馆作为人们告别亲人、寄托哀思的重要场所，其礼仪服务工作显得尤为重要，为了更好地服务逝者家属，提升殡仪馆的服务质量，本文将详细介绍殡仪馆礼仪服务工作计划，解释落实权威TRY版SAR56的具体措施。

殡仪馆礼仪服务工作计划

1、服务理念

（1）以人为本：尊重逝者，关爱家属，提供温馨、周到的服务。

（2）专业规范：严格按照国家法律法规和行业标准，提供规范、有序的服务。

（3）情感关怀：关注家属情感需求，给予心理支持，协助度过悲痛。

2、服务内容

（1）遗体接运：提供遗体接运、清洗、整容等服务。

（2）告别仪式：协助家属策划告别仪式，包括仪式流程、场地布置、鲜花花圈等。

（3）骨灰安置：提供骨灰寄存、安葬等服务。

（4）告别宴会：协助家属安排告别宴会，提供餐饮、场地等一站式服务。

（5）售后服务：为家属提供心理疏导、法律咨询等后续服务。

权威TRY版SAR56实施与落实

1、组织架构

（1）成立礼仪服务工作领导小组，负责统筹规划、协调各部门工作。

（2）设立礼仪服务部，负责具体实施礼仪服务工作。

2、人员培训

（1）对礼仪服务人员进行专业培训，确保其具备良好的职业道德和服务技能。

（2）定期组织礼仪服务人员参加业务知识竞赛、心理辅导等活动，提高综合素质。

3、服务规范

（1）制定礼仪服务工作规范，明确服务流程、标准、礼仪要求等。

（2）推行标准化服务，确保服务质量。

4、指标考核

（1）设立礼仪服务工作考核指标，包括服务质量、服务态度、客户满意度等。

（2）定期对礼仪服务人员进行考核，奖优罚劣，激励员工不断提升服务质量。

5、持续改进

（1）定期收集客户反馈意见，了解服务不足之处，及时改进。

（2）关注行业动态，学习先进经验，不断提升礼仪服务水平。

殡仪馆礼仪服务工作计划的实施与落实，旨在为逝者家属提供优质、高效的服务，让他们在悲痛中感受到关爱与温暖，通过权威TRY版SAR56的执行，相信殡仪馆礼仪服务工作将迈向更高水平，为我国殡葬事业的发展贡献力量。